Offres d'emploi

Recherche TELEOPERATEUR CALL CENTER

Par LAURENT MAR, publié le jeudi 3 mai 2018 16:03 - Mis à jour le jeudi 3 mai 2018 16:03
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Nous sommes à la recherche pour la période de Juillet /aout de collaborateurs pour occuper le poste de TELEOPERATEUR CALL CENTER

Mission :

Ø  Il est le lien commercial téléphonique entre les clients et la Plaque PR, pour l’information technique, la prise et le suivi de commande

Description du poste :

Ø  Écouter et conseiller les clients professionnels.

Ø  Rechercher des solutions techniques  ou des alternatives en cas de rupture de stock ou de manquants. En cas d’absence de solution technique, transférer à l’administrateur des ventes.

Ø  S’engager sur un délai de livraison.

Ø  Conseiller les clients dans leurs achats de pièces et accessoires

Organisation :

Ø  Réceptionner les appels, accueillir, identifier la demande, renseigner et répondre à l’attente des clients dans un souci de rapidité et d’efficacité.

Ø  Prendre les commandes client (téléphone, fax, mail) et assurer le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis

Ø  Tenir informés les clients (délais de livraison, litiges, erreurs de service…) et communiquer un délai suite aux relances sur manquants.

Ø  Assurer le suivi des commandes client.

Contacter : Eric DETREZ

AP / PCR / DP2R / CDPR / LVLX

Mobile : +33 6 22 58 04 71

eric.detrez@mpsa.com

SLPSA Ets. Lyon / Saint Etienne

15 Avenue Charles de Gaulle – CS20029

69516 Vaulx-en-Velin Cedex